Mploy - דרושים

דרושים מנהל צוות תמיכה T2 בתל אביב

 \ 
CRM ERP \ 

מנהל צוות תמיכה T2

 

11/11/2025

 תל אביב

 Michal Recruiting & Placement

תחומי אחריות:

● ניהול שוטף של צוות נציגי T2, כולל שיחות אישיות, חלוקת משימות, מעקב ובקרה על ביצוע.

● ביצוע בקרות איכות יומיות, שבועיות וחודשיות על שיחות, פניות וצ’אטים, ומתן משוב מקצועי לשיפור

הביצועים.

● הובלת הצוות לעמידה ביעדי שירות, איכות ו־SLA.

● חניכה, ליווי והדרכה מקצועית לנציגים, כולל בניית תוכניות פיתוח אישיות.

● זיהוי פערים מקצועיים ותפעוליים והטמעת תהליכי שיפור מתמשכים.

● טיפול והובלת מענה לפניות ותלונות לקוח מורכבות, לשמירה על שביעות רצון גבוהה.

● עדכון והטמעה שוטפת של נהלי שירות ושיטות עבודה מיטביות.

● ניתוח נתוני משוב ומגמות לקוחות, זיהוי בעיות פוטנציאליות והעברת דיווחים ותובנות למנהל מחלקת

שירות הלקוחות.

● מעקב שוטף אחר מדדי ביצוע (KPIs) והפקת דוחות לשיפור מתמיד באיכות השירות.

דרישות:

● ניסיון מוכח בניהול צוות שירות/תמיכה טכנית/תפעולית – חובה.

● כושר ביטוי גבוה, בכתב ובעל פה, בעברית ובאנגלית.

● ניסיון בביצוע בקרות איכות ומתן משוב אפקטיבי – חובה.

● יכולת מוכחת להוביל צוות לעמידה ביעדים ובמדדי איכות.

● שליטה גבוהה ביישומי מחשב ובמערכות CRM – חובה (יתרון לניסיון ב־Intercom, Zendesk,

  • Salesforce).

משרות דומות שיכולות לעניין אותך

 

03/11/2025

 תל אביב

לחברת סטארט אפ פינטק מבוססת ויציבה בת"א, דרוש/ה ראש צוות שירות לקוחות דובר/ת אנגלית! תחומי אחריות עיקריים: ● ניהול שוטף של צוות נציגי t2, כולל שיחות א...

קרא עוד
 

21/10/2025

 תל אביב

💼 ר"צ למוקד שירות ותמיכה בחברת הייטק שווה במרכז ת"א! אם יש לך תשוקה להוביל אנשים, לשפר תהליכים ולהיות חלק מלב העשייה – זו ההזדמנות שלך ⭐ מה בתפקיד: �...

קרא עוד
 

11/11/2025

 תל אביב

חברת SaaS יציבה בתחום הפינטק, המפתחת פתרונות סליקה והנהלת חשבונות לעסקים בישראל, מחפשת ראש/ת צוות טכני להובלת המוקד בחברה.

התפקיד כולל ניהול מוקד תמי...

קרא עוד
 

30/10/2025

 תל אביב

לחברת ביטוח גדולה ומצליחה בתל אביב דרוש/ה מנהל/ת צוות 🟢 ✈️טיסות לחו"ל ✨ אווירה צעירה 🎊ערבי צוות 🍹 happy hour ועוד תנאים שווים

התפקיד כולל- ▪️הנע...

קרא עוד
 

11/11/2025

 תל אביב

חברת SaaS יציבה בתחום הפינטק, המפתחת פתרונות סליקה והנהלת חשבונות לעסקים בישראל, מחפשת ראש/ת צוות שירות להובלת המוקד בחברה.

התפקיד כולל ניהול צוו...

קרא עוד
 

29/10/2025

 תל אביב

דרוש/ה אחראי/ת משמרת למוקד רפואה אונליין בביקורופא בת"א!

תיאור התפקיד:

  • תכנון וניהול העבודה וויסות העומסים בין הנציגים תוך **שמירה על מדדי זמ...
קרא עוד
 

23/10/2025

 קיסריה

תיאור דרוש/ה תדמיתן/ית אופנה (מתאים גם כתפקיד התחלתי) מחפש/ת את הצעד הראשון בעולם האופנה? זו ההזדמנות שלך להצטרף לסטודיו של חברת אופנה גדולה ומובילה, ...

קרא עוד
 

09/10/2025

 תל אביב

About aidoc:

Aidoc is a pioneering force in clinical AI. Our clinical AI imaging solutions help physicians quickly identify and diagnose urgent c...

read more
 

10/11/2025

 תל אביב

לחטיבה הטכנולוגית בארגון רפואי מוביל בתל אביב מחפש ראש/ת צוות NOC לתפקיד מפתח בניהול מערך הניטור והשליטה הארגוני.

אם את/ה חי/ה את עולם התשתיו...

קרא עוד
הצג משרות דומות נוספות...

Mploy אצלכם בוואטסאפ

✨ רוצים להתעדכן בכל המשרות הכי שוות ישר לנייד?

הצטרפו לקבוצות הוואטסאפ שלנו וקבלו את כל ההצעות המתאימות – בלי לחפש, ובלי לפספס. מחכים לכם! 📱😊