דרושים מנהל/ת מוקד Help Desk במרכז

\

Help Desk - תוכנה \

מנהל/ת מוקד Help Desk

הזמן שלך חשוב? הגדר סוכן חכם

מנהל/ת מוקד Help Desk

נכון לתאריך

20/10/2025

מרכז

דרוש/ה מנהל/ת מוקד help desk בארגון מוביל במרכז (משרת בוקר ללא משמרות)

תחומי אחריות: • ניהול ותפעול שוטף של מוקד התמיכה, כולל תיעדוף פניות, בקרה על sla ותיעוד במערכת הקריאות. • גיוס, הכשרה, ניהול והנעת צוות אנשי help deskכולל משובים, סידורי עבודה וכוננויות. • הפקת דוחות תקופתיים (יומיים, שבועיים, חודשיים) וניתוח מגמות לשיפור מתמיד. • שיפור תהליכים, יישום אוטומציות, ניהול זיכרון ארגוני והטמעת כלי self-service. • ניהול אסקלציות מקצועיות וניהוליות מול דרגי טיפול שונים. • עבודה צמודה עם ממשקי it , אבטחת מידע ותשתיות, לרבות דיווח להנהלה. • ניהול ספקים חיצוניים ושירותים נלווים.

דרישות חובה: • ניסיון של 3–5 שנים בניהול מוקד help desk / צוות תמיכה טכנית (500+ משתמשי קצה). • שליטה במערכות לניהול קריאות servicenow / sysaid / manageengine וכדומה • ידע טכני במערכות windows 10/11, active directory, office 365, רשתות תקשורת קוויות ו wi-fi. • ניסיון בהפקת דוחות sla ובקרות שירות. • יכולות ניהול והובלת צוות, מתן משוב והנעת עובדים.

יתרונות: • היכרות עם מתודולוגיות itil ואבטחת מידע. • ניסיון בעבודה עם מרכזיות (genesys/cisco) • ניסיון בעבודה עם כלי bi וניתוח נתונים.

קורות חיים לשלוח במייל ל: |** לפנייה למשרה יש להגיש מועמדות **|

Help Desk - תוכנה

עבודה בשעות הבוקר

עבודת משמרות

משרות דומות שיכולות לעניין אותך

אחראי/ת משמרת מוקד תמיכה מערכות מידע

נכון לתאריך

06/11/2025

מרכז

לארגון רפואי מוביל במרכז דרוש/ה אחראי/ת משמרת למוקד תמיכה במערכות מידע 📢

מחפש/ת תפקיד עם משמעות בעולם הבריאות והטכנולוגיה? 🏥💻

זו ההזדמנות שלך להצ...

נציג/ת Helpdesk מתקדם

נכון לתאריך

28/11/2025

מרכז

⭐ דרוש/ה נציג/ת helpdesk מתקדם – לארגון גדול באזור המרכז ⭐ משרה מלאה • עבודה יציבה • סביבת טכנולוגיות מתקדמת

אנחנו מגייסים תותח/ית תמיכה עם ניסיון ha...

אחראי משמרת - מוקד תמיכה מערכות מידע

נכון לתאריך

06/11/2025

מרכז

מחפש/ת תפקיד עם משמעות בעולם הבריאות והטכנולוגיה? 🏥💻 לארגון רפואי גדול במרכז דרוש/ה אחראי/ת משמרת למוקד תמיכה במערכות מידע

זו ההזדמנות שלך להצטרף לא...

ראש צוות למוקד שירות

נכון לתאריך

04/12/2025

מרכז

🌟 דרוש/ה ראש צוות למוקד השירות של space! 🌟 מחפשים תפקיד ניהולי בסביבה צעירה ומקצועית? זה בשבילכם!

למוקד השירות והבק אופיס בבאר יעקב דרוש/ה ראש צוות ...

מנהל/ת שירות - אזור מרכז

נכון לתאריך

02/11/2025

מרכז

🚗✨ אלקטרה מגייסת! ✨🚗 מנהל/ת שירות – אזור מרכז 📍 משרדי החברה: פתח תקווה 🚘 רכב צמוד

מה בתפקיד? 🔹 אחריות מלאה ושוטפת על אתרי החברה באזור המרכז

🔹 ...

מנהל/ת מרכז הזמנות VIP

נכון לתאריך

13/10/2025

מרכז

חברת qas iarael מחפשת מנהל/ת מרכז הזמנות למחלקת vip 💎 📍 מיקום: נתב"ג ⏳ סוג משרה: מלאה

מחלקת הvip מעניקה לנוסעים חוויית שירות ייחודית, נוחה ויוקרתית...

מנהל/ת צוות מוקד שירותי הדרך

נכון לתאריך

21/10/2025

מרכז

✨ זה לא עוד תפקיד ניהולי – זו ההזדמנות להשפיע, להוביל ולגדול עם אנשים מצוינים! מרכז השירות של קבוצת שלמה מחפש מנהל/ת צוות למוקד שירותי הדרך 🧭

אם את/ה...

מנהל/ת פרויקטים IT

נכון לתאריך

30/11/2025

מרכז

🚀 דרוש/ה מנהל/ת פרויקטים it לחברת תקשורת מובילה באזור המרכז

מחפש/ת את האתגר הבא בעולם התשתיות, ה־it והתקשורת?

זו ההזדמנות להצטרף לחברה גדולה, מתקדמת...

מנהלת פניות הציבור

נכון לתאריך

06/11/2025

מרכז

מרכז אילה ברלין מחפש מנהלת פניות הציבור שתהיה הכתובת האחראית, הרגישה והמנוסה לטיפול בפניות מהציבור הרחב. תחומי אחריות:

• קבלת פניות מהציבור (דוא"ל, טל...

הצג משרות דומות נוספות...

Mploy אצלכם בוואטסאפ

✨ רוצים להתעדכן בכל המשרות הכי שוות ישר לנייד?

הצטרפו לקבוצות הוואטסאפ שלנו וקבלו את כל ההצעות המתאימות – בלי לחפש, ובלי לפספס. מחכים לכם! 📱😊

הצטרפות לקבוצות בוואטסאפ

מדיניות הגנת הפרטיות

תנאי שימוש

הרשמה לסוכן חכם

הבלוג שלנו

גיוס עובדים