דרושים נציג/ת שירות לקוחות בירושלים

על Wolt

בוולט, אנו יוצרים טכנולוגיה שמביאה שמחה, פשטות והזדמנויות לערים ברחבי העולם. התחלנו בשנת 2014 עם משלוחי אוכל ממסעדות, וכיום אנו מספקים מערך משלוחים של (כמעט) הכל. תמצאו אותנו ביותר מ-500 ערים ב-30 מדינות ברחבי העולם. בשנת 2022 חברנו ל-DoorDash, וביחד אנחנו ממשיכים לחלום בגדול ולהתרחב ברחבי הגלובוס.

לעבוד בוולט זה לא תמיד קל, אבל זה בהחלט מרגש. כאן תלמדו יותר, תבנו יותר ותשיקו יותר מאשר ברוב החברות האחרות. תתמודדו עם אתגרים רבים, אבל גם תיהנו מהדרך. אז אם אתם יזמים בנשמה, מלאי מוטיבציה ורוח עשייה – זו יכולה להיות ההזדמנות של חייכם.

וולט היא חברה טכנולוגית שהוקמה בפינלנד בשנת 2014, נרכשה ע״י חברת דורדאש האמריקאית בשנת 2021, ופועלת כיום בלמעלה מ-27 מדינות.

הפלטפורמה הטכנולוגית שלנו מחברת בין בתי עסק, שליחים ולקוחות קצה במטרה להביא לצמיחה כלכלית ולספק את חווית השירות הטובה ביותר לכל אחד מלקוחותינו.

הצוות שלנו גדל, ואנחנו מחפשים נציגי שירות שחולקים את ההתלהבות שלנו לשנות את עולם המשלוחים.

אנחנו מחפשים נציגי שירות שיצטרפו אלינו לצ׳אט כדי לתת מענה שוטף ללקוחות, שליחים ובתי העסק שעובדים איתנו במטרה לספק תמיכה, לפתור בעיות ולשפר את החוויה הכוללת שלהם.

העבודה היא במשמרות בוקר וערב בסביבה דינמית וצעירה.

העבודה מתאימה לכל מי שרוצה להעמיק את הידע בשירות לקוחות בסטנדרט של חברת הייטק בינלאומית.

מה עושים בעבודה?

• טיפול בפניות של לקוחות, שליחים ומסעדות באופן אמפתי דרך הצ׳אט
• הפעלת שיקול דעת וקבלת החלטות האם, איך ועד כמה לפצות לקוחות
• ניהול זמן ותעדוף פניות על פי חשיבותן
• עבודה בקצב גבוה הדורש טיפול במספר פניות במקביל
• עבודה בסביבה ממוחשבת עם מספר מערכות

הציפיות שלנו ממך

מה צריך כדי להצליח בעבודה?

• כתיבה ויכולת התנסחות בעברית - חובה
• זמינות למינימום 4 משמרות בשבוע וסופי שבוע - חובה
• כישורים וגישה פרואקטיבית למציאת פתרונות יצירתיים
• יכולות מולטי-טסקינג ועבודה תחת לחץ
• חוש טכני לעבודה בסביבה ממוחשבת
• גישה חיובית ורצון אמיתי לעזור ולפתור בעיות
• ניסיון קודם בשירות לקוחות - יתרון
• שפות נוספות - יתרון

**מה הצעד הבא

**למה וולט?

• קריירה בתוך חברת טכנולוגיה בינלאומית
• כעבור 3 חודשים, לעובדים מתאימים: עבודה היברידית, משמרות מפוצלות, משמרות לילה
• Happy Hours - אירועים כיפיים בזמן עבודה
• אופציות קידום מהירות למתאימים
• הכשרה על חשבון החברה
• שכר שעתי בגובה של 40 ש״ח לשעה
• 30 קרדיטים באפליקציית וולט בכל משמרת
• קשבאק 15% על כל קניה באפליקציה.

אם את.ה אוהב.ת לעזור לאנשים, נלהב.ת מטכנולוגיה ומעוניינ.ת להיות חלק מחברה שמציבה סטדנדרטים חדשים בתעשיית המשלוחים, אנחנו רוצים לשמוע ממך!

המחויבות שלנו לגיוון והכלה

אנחנו מחויבים לצמיחה ולהעצמת קהילה מגוונת ומכילה בתוך החברה שלנו, בתעשייה ובערים שבהן אנו פועלים. לכן, אנו מגייסים ומטפחים צוותים מגוונים של אנשים מרקעים, חוויות ונקודות מבט שונות. אנו מאמינים שהחדשנות האמיתית מתרחשת כאשר לכל אחד ואחת יש מקום מסביב לשולחן, יחד עם הכלים, המשאבים וההזדמנות להצליח.