דרושים מנהל/ת צוותי תמיכה טכניים בחיפה

קצת על התפקיד

• ניהול צוותי תמיכה טכניים בעולמות המחשוב והתקשורת.
• הובלה מקצועית של התחום ואחריות על היבטי גיוס, בקרה, חניכה והכשרה של העובדים בתחום.
• ניהול מערך התמיכה במכון דוד למענה לפניותיהם של עובדי הארגון.
• ניהול מחסן המחשוב ברפאל.
• מתן מענה לתקלות ובקשות השירות של כלל העובדים.
• הפקת מדדים ובקרה מתמדת לעמידה ב- SLA.
• ניהול פרויקטי רוחב בעולמות המחשוב.
• עבודה מול גורמים שונים בארגון.

מה אנחנו מחפשים?

• ניסיון מוכח של 5 שנים בהובלת צוות של כ-20 טכנאי מחשוב ותקשורת, בארגון המונה 5000 משתמשים לפחות.
• היכרות והבנה מעמיקה עם מערכות הפעלה, שירותים רישתיים, רשתות תקשורת, תשתיות מולטימדיה.
• ניסיון של שנתיים לפחות בניהול מלאי בהיקפים גדולים.
• ניסיון בתמיכה מחשובית למשתמשים בכירים.
• שליטה מלאה בתוכנות Office.
• ניסיון בעבודה עם מערכת CRM, היכרות עם Service Now – יתרון.
• תואר אקדמאי BA בתחום הניהול – יתרון.

למה כדאי לך להצטרף אלינו?

תפקיד ניהולי, מאתגר ומגוון ביחידת ה- IT של רפאל. הזדמנות להשפיע ולהוביל את התחום לאיכות ולמצוינות, ולהוביל פרויקטים חוצי ארגון.