דרושים מנהל/ת הצלחת לקוח בתל אביב

משרה היברידית | הרצליה | משרה מלאה

אנחנו מחפשים מנהל/ת הצלחת לקוח מנוסה שיצטרף/תצטרף אלינו. בתפקיד הזה תהווה/י הפנים של החברה מול הלקוחות ותלווה/י אותם לאורך כל הדרך – מהאונבורדינג וההטמעה הראשונית, דרך אימוץ ושימוש יומיומי בפלטפורמה ועד חידוש, הרחבה וצמיחה. זו הזדמנות להיות חלק מצוות הצמיחה, להשפיע ישירות על שביעות הרצון של הלקוחות ועל הצלחתם, ולבנות קשרים ארוכי טווח המבוססים על אמון והובלה מקצועית.

במסגרת התפקיד:

✨ אחריות מלאה על הצלחת הלקוח ושימור הקשר לאורך מחזור החיים

✨ הובלת אונבורדינג והטמעה של המערכת

✨ קידום אימוץ הפלטפורמה והצגת הערך העסקי ללקוחות

✨ ניטור “בריאות הלקוח” וזיהוי הזדמנויות לצמיחה והרחבה

✨ שיתוף פעולה עם צוותי מוצר, שיווק ותפעול כדי להביא את קול הלקוח פנימה

✨ העברת הדרכות, תיעוד ומשאבי תמיכה שיאפשרו הצלחת לקוח

✨ בנייה ושיפור של תהליכים וכלים בתחום הצלחת הלקוח

🔍 דרישות התפקיד:

✔ לפחות 4 שנות ניסיון ב-Customer Success / שירות / הטמעות

✔ רקע בחשבונאות ו/או כספים – חובה

✔ יכולות תקשורת גבוהות וניסיון בעבודה מול הנהלה ומשתמשי קצה

✔ניסיון בעברת הדרכות ותמיכה במוצר- בכתב ובעל פה

✔ יכולת ניתוח נתונים (Excel) והיכרות עם מערכות CRM

✔ יתרון: ניסיון בעבודה בסטארטאפ בתחום החשבונאות/פיננסים

מה מחכה לך אצלנו?

סביבה טכנולוגית חדשנית עם מוצר פורץ דרך

צוות מקצועי, איכותי ותומך

השפעה ישירה על שביעות רצון לקוחות והצלחתם

עבודה היברידית (1–2 ימים בשבוע מהמשרד בהרצליה)

אופק מקצועי ארוך טווח

🎯 נשמע מתאים? נשמח להכיר אותך!

נא לשלוח קו"ח ל- [email protected]

עם ציון מס' משרה- 40358