דרושים תומכ/ת בצוות Customer Success בתל אביב

רוצים/ות תפקיד עם השפעה אמיתית על לקוחות? הצטרפו אלינו!

אנחנו חברת טכנולוגיה בצמיחה מהירה, שמובילה חדשנות בתחום הנהלת החשבונות וניהול העסקים בישראל – ומחפשים תומכ/ת בצוות Customer Success שיצטרפ/י למסע שלנו.

במסגרת התפקיד תהיו איש הקשר המרכזי עבור לקוחותינו – עסקים, רואי חשבון ויועצי מס – ותסייעו להם להצליח בשימוש בפלטפורמה דרך תמיכה, הטמעה, והדרכה.

מה כוללת המשרה?

• תמיכה בלקוחות במגוון ערוצים ועמידה ביעדי שירות (SLAs)
• טיפול מקצה לקצה בפניות לקוחות
• ליווי בתהליכי הטמעה והדרכות ללקוחות חדשים וקיימים
• איסוף פידבק מהשטח והצעת שיפורים
• שיתוף פעולה עם צוותי פיתוח, מוצר ותמיכה
• למידה שוטפת של עדכוני מערכת ופיצ'רים חדשים
• כתיבת מדריכים ומאמרים למאגרי מידע

מה אנחנו מחפשים?

• ניסיון או היכרות עם הנהלת חשבונות (חד/כפולה) – חובה
• ניסיון קודם בתמיכה טכנית במוצר טכנולוגי – יתרון משמעותי
• גישה שירותית, חשיבה אנליטית ויכולת למידה טכנית מהירה
• שליטה גבוהה בעברית – בכתב ובע"פ
• יכולת עבודה עצמאית, סדר וארגון, התמודדות עם ריבוי משימות

המשרה בהיקף מלא ובמתכונת היברידית – יום או יומיים בשבוע מהמשרד בהרצליה, עם זמינות נדרשת עד השעה 17:00.

רוצים/ות להשפיע באמת? שלחו קורות חיים והצטרפו!