דרושים מיישם/ת מנתח/ת מערכות ServiceNow בירושלים

דרוש.ה מיישם.ת / מנתח.ת מערכות על גבי פלטפורמת ServiceNow

משרה בירושלים – 3 ימי עבודה מהבית

**תיאור התפקיד:

**השתלבות בפרויקט מרכזי להקמה ולניהול של פלטפורמת שירות מתקדמת המיועדת לניהול ותפעול תשתיות ושירותים בסביבות ענן (AWS, GCP) ובסביבות מקומיות (On-Premise).

המערכת תתמוך במודולים ITSM, ITOM, ITAM, CSM ו־GRC ותאפשר ניהול כולל של מוקדי השירות, תהליכי IT, ניהול נכסים, סיכונים, שותפויות ותהליכי שירות עצמי.

במסגרת התפקיד, נדרש יישום וניתוח תהליכים עסקיים על גבי פלטפורמת ServiceNow, אפיון דרישות, ניהול תצורה ויצירת דוחות ודשבורדים. כמו כן, נדרשת מעורבות בהובלת משימות מטריציוניות, עבודה מול צוותי פיתוח, תשתיות ואבטחת מידע, וליווי הפרויקט לכל אורכו.

תחומי אחריות עיקריים:

• אפיון ויישום תהליכים עסקיים וטכנולוגיים על גבי פלטפורמת ServiceNow.
• ניתוח דרישות, תכנון תהליכים ויצירת תצורות, קשרים ותלויות (CI).
• הקמה וניהול של מודולים בתחומים: ITSM, ITOM, ITAM, CSM, GRC.
• הקמת פורטלים לשירות עצמי, אוטומציה של תהליכי שירות ו־workflow.
• עבודה שוטפת מול צוותי פיתוח, תשתיות, אבטחת מידע וגורמים חוץ־ארגוניים.
• מתן שירות ותמיכה למנהלים ולעובדי הארגון.
• השתתפות בניהול מטריציוני ובהובלת משימות בפרויקט ההקמה של הפלטפורמה.