דרושים בנקאי/ת דיגיטלי/ת בתל אביב

ב- esh Bank אנחנו מקימים בנק מאפס — כזה שיראה אחרת, ירגיש אחרת, ויגרום לאנשים לחשוב אחרת על בנקאות ומחפשים בנקאים ובנקאיות דיגיטליים שיהיו הפנים והקול שלנו אל מול הלקוחות. כאלו ששואפים להיות חלק מצוות במגדיר מחדש את חווית הבנקאות בישראל ומעניק שירות יוצא דופן, אישי ומקצועי.

אם יש לכם תשוקה לעולם הפיננסי ולעולם הדיגיטל ורצון אמיתי לעזור לאנשים, מקומכם איתנו!!

About us:

ב־Bank esh אנחנו לא רק חושבים על איך תיראה הבנקאות של העתיד — אנחנו בונים אותה.

שמנו לעצמנו למטרה ליצור חוויית בנקאות חכמה, יעילה ושקופה, שמשתמשת בטכנולוגיה מתקדמת כדי לבנות אמון אמיתי בין אנשים לבנק שלהם.

כבר עשינו את הצעד הראשון: בדצמבר 2022 קיבלנו רישיון כ"בנק בהקמה", ועכשיו אנחנו עובדים במלוא הקצב כדי להשיק את הבנק הדיגיטלי החדש של ישראל.

אנחנו מקימים בנק מאפס — כזה שיראה אחרת, ירגיש אחרת, ויגרום לאנשים לחשוב אחרת על בנקאות ומחפשים בנקאים ובנקאיות דיגיטליים שיהיו הפנים והקול שלנו אל מול הלקוחות. כאלו ששואפים להיות חלק מצוות במגדיר מחדש את חווית הבנקאות בישראל ומעניק שירות יוצא דופן, אישי ומקצועי.

אם יש לכם תשוקה לעולם הפיננסי ולעולם הדיגיטל ורצון אמיתי לעזור לאנשים, מקומכם איתנו!!

בואו להיות חלק מצוות שלא רק בונה בנק — אלא מעצב את עתיד עולם הפיננסים.

Job Description:

הבנקאים מהווים את קו התמיכה והשירות המרכזי ללקוחותינו ומעניקים מענה איכותי, מקצועי ואמפתי בצ'אט ובטלפון במגוון רחב של נושאים בנקאיים, טכניים ותפעוליים.

אנחנו מחפשים אנשים בעלי כישורי תקשורת מצוינים ותשוקה לעולם הבנקאות הדיגיטלית, שרוצים להיות חלק מהצוות שמגדיר מחדש את חווית הבנקאות בישראל.

Responsibilities:

• מתן מענה מקצועי, יעיל ומבוסס ערכי שירות לפניות לקוחות בצ'אט, במייל ובטלפון, בנושאים טכנולוגיים ועסקיים.
• ליווי והדרכת לקוחות לשימוש בכלים הדיגיטליים באפליקציה , עד למתן פתרון מלא וסגירת מעגל הטיפול כבר בפנייה הראשונה ובהתאם ליעדים שהוגדרו מראש
• ביצוע מגוון פעולות בנקאיות ומתן מידע על מוצרי הבנק
• ניהול רגעי אמת ופתרון בעיות

Requirements:

• תואר ראשון / סטודנטים שנה שלישית.
• 1+ שנות ניסיון בעבודה במוקד שירות.
• תודעת שירות גבוהה ורצון אמיתי לעזור עם יכולת להפגין אמפתיה והקשבה פעילה.
• כושר ביטוי מעולה בכתב ובעל פה ויכולת להסביר נושאים מורכבים בפשטות ובבהירות.
• אנגלית ועברית ברמה גבוהה.
• אוריינטציה טכנולוגית גבוהה והבנה בעולם הדיגיטל.
• יכולת למידה מהירה וניהול משימות מרובות בסביבה דינמית.
• שירותיות, יחסי אנוש מעולים ויכולת מוכחת של עבודת צוות.
• איפוק, סבלנות וגישה חיובית בהתמודדות עם מצבים מאתגרים ותחת לחץ.
• ניסיון קודם בבנקאות או בפיננסים – יתרון משמעותי
• משרה מלאה
• זמינות לעבודה 24/7

ההודעה מנוסחת בלשון זכר אך פונה לשני המינים.

esh גאה להיות מקום עבודה שוויוני.

אנחנו מחויבים להענקת הזדמנויות תעסוקה שוות לכל, ללא קשר לגזע, צבע, מוצא, דת, מין, לאום, נטייה מינית, גיל, מצב משפחתי, מוגבלות או זהות מגדרית.