דרושים דאטה אנליסט מכירות ושירות לקוחות בתל אביב

לחברת דן אנד ברדסטריט, הגדולה והמובילה בעולם בתחום המידע העיסקי

דרוש\ה דאטה אנליסט בתחום מכירות ושירות לקוחות

התקפיד כולל ניתוח נתוני מכירות, שימור ושירות לקוחות לצורך הפקת תובנות עסקיות, זיהוי מגמות, שיפור ביצועים תפעוליים ושירותיים, ותמיכה בקבלת החלטות ניהוליות מבוססות נתונים.

תחומי אחריות עיקריים:

• איסוף, ניתוח ועיבוד נתונים ממערכות החברה כולל ERP, CRM, ונתוני מערכות ושירות לקוחות.
• בניית דוחות ודשבורדים ב-Excel ו-Tableau.
• זיהוי מגמות והזדמנויות עסקיות – כגון נתוני מכירות, טיפול בלקוחות, upsell / cross sell שיפור יחס המרה, תמחור ועוד.
• שיתוף פעולה עם צוותי מכירות, שיווק, שירות ו-customer success וכן ממשקים עם גורמים בכירים.
• בקרה על איכות הנתונים והבטחת אמינותם
• כפיפות לצוות הדאטה בחברה.
• הצגת ממצאים להנהלה בצורה תמציתית, ויזואלית וברורה.

דרישות התפקיד:

חובה:

• תואר ראשון בסטטיסטיקה / כלכלה / הנדסה תעשייה וניהול / מנהל עסקים / תחום רלוונטי אחר.
• ניסיון של לפחות שנתיים בניתוח נתונים עסקיים, עדיפות ממוקד מכירות או שירות.
• שליטה מלאה ב-SQL לרבות ביצוע שליפות מורכבות מבסיסי נתונים מרובים ועתירי נתונים.
• ניסיון ב־ Power BI / Tableau / Excel מתקדם.
• יכולת ניתוח נתונים כמותיים והסקת מסקנות עסקיות.
• הבנה עסקית עמוקה ויכולת לתקשר תובנות לגורמים לא טכניים.

יתרון:

• ידע ב־ Python לניתוח מתקדם או אוטומציה.
• ניסיון עם מערכות CRM ו-ERP מובילות – salesforce, priority וכו'

כישורים נדרשים:

• חשיבה אנליטית גבוהה ויכולת פתרון בעיות.
• יכולת הצגה ברורה של נתונים בצורה גרפית ומובנת.
• עבודה עצמאית, סדר ודיוק גבוה בפרטים.
• יחסי אנוש טובים ויכולת עבודה בצוות רב־תחומי.
• יכולת עמידה בלוחות זמנים משתנים ועבודה במקביל על מספר משימות.