Mploy - דרושים
Mploy - דרושים

דרושים מנהל/ת צוות CX ומסע לקוח בשוהם

 \ 
CRM ERP \ 

מנהל/ת צוות CX ומסע לקוח

 נכון לתאריך

 

25/11/2025

 שוהם

 Alma Lasers

  • ניהול והובלת צוות CX
  • קביעת יעדים, תיעדוף משימות והטמעת סטנדרטים אחידים של ליווי לקוח.
  • ניהול מסע הלקוח מקצה לקצה (Customer Journey).
  • אחריות מלאה על כלל נקודות המגע- משלב הליד ועד לשימור, כולל בניית תהליכי אונבורדינג אחידים ללקוחות.
  • קשר פרואקטיבי עם לקוחות- שיחות מעקב יזומות, זיהוי הזדמנויות, Up sale וחידושי אחריות.
  • פתרון פערים והובלת מהלכים למניעת נטישה של לקוחות.
  • הפקת סקרי שביעות רצון- ניתוח מגמות לאירועים משמעותיים והובלת פעולות מתקנות לשיפור מתמיד.
  • בקרה אנליטית ושיפור תהליכים.
  • קבלת לידים, סינון, תיעדוף והעברת לקוחות למחלקת מכירות.
  • בניית דוחות פעילות, ניהול KPIs וזיהוי צווארי בקבוק לשיפור מתמיד של חווית הלקוח.
  • עבודה צמודה עם מכירות, שירות, הדרכה, תפעול, שיווק וכספים ליצירת חווית לקוח עקבית ,מקצועית ומסחרית.

Requirements:

לפחות 5 שנות ניסיון בעולמות ה- CX/CS/ קשרי לקוחות /שירות לקוחות או עולמות דומים.

ניסיון ניהולי – חובה

ניסיון מוכח בהובלת מסע לקוח End – to- End.

היכרות עם חברות B2B וB2C.

תקשורת בינאישית ברמה גבוהה.

יכולת עבודה חוצת ממשקים והתנהלות מול גורמי הנהלה.

ראייה מערכתית ויכולות אנליטיות.

ניסיון בשיפור תהליכים, בקרה וניהול דוחות.

שליטה באקסל ברמת פונקציות.

ניסיון בעבודה עם CRM /Salesforce- יתרון.

עמידה ביעדים עסקיים ויכולות ניהול משא ומתן.

זמינות לעבודה מלאה ממשרדי החברה (לא היברידי).

ניסיון מחברות מדיקל/ ציוד רפואי/ אסתטיקה רפואית- יתרון משמעותי.

משרות דומות שיכולות לעניין אותך

 נכון לתאריך

 

26/11/2025

 שוהם

✨ תפקיד ניהולי עם אופק קידומי אמיתי! דרושה אחראית שירות לקוחות בכירה – שוהם ✨

לחברה מובילה דרושה מנהלת שירות חזקה, עם יכולות הובלה, ניהול משימות והנע...  

קרא עוד

 נכון לתאריך

 

27/11/2025

 שוהם

מנהל/ת תיקי לקוחות בינלאומיים לחברה בשוהם✨ משרה מס' 61758

📌 תיאור משרה: ניהול פעילות לקוחות אסטרטגיים תוך מיתוג החברה כמוביל שוק.

הגדלת מאגר הלקוחות...  

קרא עוד

 נכון לתאריך

 

18/12/2025

 שוהם

🚛 דרוש/ה: מנהל/ת הפצה מיקום: שוהם 🚛

לחברה מובילה דרוש/ה מנהל/ת הפצה לניהול ותפעול מערך ההפצה של החברה.

תפקיד מרכזי הכולל הובלת צוותים, ייעול תהליכ...  

קרא עוד

 נכון לתאריך

 

20/11/2025

 שוהם

נציג/ת קשרי לקוחות לחברה קמעונאית מובילה! 🎧☎️ הזדמנות להשתלב בצוות משפחתי, מקצועי ומגובש 💥

📍 אזור התעשייה שוהם

🕒 שעות גמישות מתאים להורים...  

קרא עוד

 נכון לתאריך

 

09/12/2025

 שוהם

📢 דרוש/ה מנהל/ת סושיאל ומשפיענים בשוהם התפקיד כולל: ✔️ ניהול כל הרשתות החברתיות של הרשת – פייסבוק, אינסטגרם, טיקטוק וכו

✔️ יצירת תכנים שוטפים לכל הרש...  

קרא עוד

 נכון לתאריך

 

04/12/2025

 שוהם

עמותה גדולה מגייסת מנהל/ת מרכז יום משולב לאזרחים ותיקים בשוהם היקף משרה: מלאה 100%

הגדרת התפקיד: ניהול שוטף ותקין של מרכז היום על פעילויותיו.

עמידה ...  

קרא עוד

 נכון לתאריך

 

08/01/2026

 שוהם

Our client is a well-established global logistics company with offices strategically located across EMEA, the USA, and APAC, and a trusted reputation ...  

read more

 נכון לתאריך

 

08/12/2025

 שוהם

דרוש/ה איש/אשת רכש ותפעול האתר! אם אתם מחפשים תפקיד מגוון שמציע שילוב של ניהול רכש, תכנון ותמיכה תפעולית, זו ההזדמנות שלכם!
מיקום: שוהם

📝 תי...  

קרא עוד

 נכון לתאריך

 

08/12/2025

 שוהם

הזדמנות פזז שלא תחזור‼️❗‼️❗ 🙋‍‍ בחברתנו דרושים אשי/ת רכש ותפעול בחברת תשתיות בשוהם 🙋‍ 🎯 מיקום המשרה: #שוהם 🎯

לחברת תשתיות דרוש.ה איש.אשת רכש ותפ...  

קרא עוד
הצג משרות דומות נוספות...

Mploy אצלכם בוואטסאפ

✨ רוצים להתעדכן בכל המשרות הכי שוות ישר לנייד?

הצטרפו לקבוצות הוואטסאפ שלנו וקבלו את כל ההצעות המתאימות – בלי לחפש, ובלי לפספס. מחכים לכם! 📱😊