דרושים צמ"ה באשדוד

לחברה מובילה בתחום יבוא ושירות ציוד שינוע וצמ"ה דרוש/ה מנהל/ת מחלקת שירות טכני לסניפנו באשדוד תיאור התפקיד: אנו מחפשים מנהל/ת מחלקת שירות טכני מנוסה ומקצועי/ת להובלת צוות המחלקה ולהבטחת מתן שירות לקוחות ברמה הגבוהה ביותר מועמד/ת בעל/ת מוטיבציה גבוהה, יוזמה, יכולת למידה מהירה, מנהיגות, כישורי בין-אישיים מצוינים ויכולת עבודה בצוות אחריות התפקיד: · ניהול מחלקה: תכנון, ארגון, ניהול ופיקוח שוטף של פעילות המחלקה, קבלת פניות, תיעוד, שיבוץ משימות לטכנאים, מעקב אחר התקדמות קריאות שירות וסגירתם • מתן שירות לקוחות: ניהול מוקד שירות טלפוני, מתן מענה לשאלות טכניות, אבחון תקלות והצעת פתרונות. טיפול בתלונות לקוחות ומתן שירות באופן מהיר ויעיל. • שיפור תהליכים: זיהוי צווארי בקבוק, ייזום ויישום תהליכי עבודה חדשים ושיפור מתמיד של איכות השירות • ניהול צוות: גיוס, הדרכה ופיתוח של צוות טכנאים ומוקדנים. הערכת ביצועים, מתן משוב והנעת צוות לעמידה ביעדים. • עמידה ביעדים: הגדרת יעדים ברורים למחלקה, מעקב אחר ביצועים והבטחת עמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים. • שיתוף פעולה הדוק עם מחלקות פנים ארגוניות • ייצוג החברה: ייצוג החברה מול לקוחות, ספקים וגורמים חיצוניים.

דרישות התפקיד: • ידע טכני – הבנה במערכות מכניות, הידראוליות, חשמליות- יתרון משמעותי • ניסיון: לפחות 5 שנות ניסיון מוכח בניהול מרכז שירות רצוי בתחום הצמ"ה /ציוד כבד / ענף הרכב. • ניסיון בניהול צוותים והובלתם • יכולות אנליטיות ומיומנויות פתרון בעיות • יכולת עבודה עצמאית חתחת לחץ • בעל יחסי אנוש מעולים ואורינטציה שירותית • ניסיון עבודה עם מערכות - erp יתרון ל- sap b1 • שפות: עברית כשפת אם , אנגלית ברמה טובה מאוד- יתרון לאנגלית טכנית המשרה מתאימה לנשים ולגברים כאחד קו"ח ניתן לשלוח ל- |** לפנייה למשרה יש להגיש מועמדות **| נא לציין צ"ש