דרושים סטטיסטיקאים | משרה מלאה בלוד

*** משרת costumer success

📍 לוד

עבור ארגון פיננסי גדול אנחנו משחפשים מנהל/ת פרויקטים מנוסה עם אוריינטציה חזקה לעולמות customer success לתפקיד מוביל, דינמי ובעל אחריות מקצה לקצה. במסגרת התפקיד תחילה תוביל פרויקט הטמעה מקצה לקצה, תכנון ובניית תכנית פרויקט, לו"ז ומשאבים, עבודה צמודה עם צוותים פנימיים, ספקים וגורמים גלובליים. לאחר ההטמעה ניהול מערכת היחסים עם הלקוח, ניתוח נתונים לשיפור חוויית הלקוח ושביעות הרצון, הפקת דוחות sla ואיכות שירות עם המלצות לשיפור, זיהוי הזדמנויות upsell/cross-sell. העבודה במשרה מלאה בלוד עם אופציה של יום מהבית.

דרישות:

• ניסיון מוכח בניהול פרויקטי it / הטמעות שירותים.
• ניסיון קודם ב-customer success / service management
• ניסיון בעבודה עם לקוחות enterprise וגורמים גלובליים.
• אנגלית ברמה גבוהעבור ארגון פיננסי גדול אנחנו משחפשים מנהל/ת פרויקטים מנוסה עם אוריינטציה חזקה לעולמות customer success לתפקיד מוביל, דינמי ובעל אחריות מקצה לקצה. במסגרת התפקיד תחילה תוביל פרויקט הטמעה מקצה לקצה, תכנון ובניית תכנית פרויקט, לו"ז ומשאבים, עבודה צמודה עם צוותים פנימיים, ספקים וגורמים גלובליים. לאחר ההטמעה ניהול מערכת היחסים עם הלקוח, ניתוח נתונים לשיפור חוויית הלקוח ושביעות הרצון, הפקת דוחות sla ואיכות שירות עם המלצות לשיפור, זיהוי הזדמנויות upsell/cross-sell. העבודה במשרה מלאה בלוד עם אופציה של יום מהבית.

מייל לשליחת קורות חיים - בצירוף כותרת "csm manager"

|** לפנייה למשרה יש להגיש מועמדות **|

פניות ללא כותרת מתאימה לא תיעננה.