דרושים Back Office / בק אופיס ברמת גן

דרוש/ה רפרנט/ית השלמות תיקי אשראי (back office) – סמיכות לרכבת סבידור (רמת גן)

דרוש/ה רפרנט/ית השלמות תיקי אשראי (back office) – סמיכות לרכבת סבידור (רמת גן)

מטרת התפקיד: קידום תיקי אשראי צרכני עד השלמתו: לוודא שכל המסמכים הועלו, תקינים ומעודכנים, לדחוף להשלמות ולסגור קצוות מהר.

מה עושים בתפקיד:

טיפול יומיומי בתיקי אשראי צרכני לאחר פתיחת בקשה: בדיקת מסמכים, השלמות, וסגירת חסרים.

יצירת קשר עם לקוחות (בעיקר שיחות קצרות/הודעות) כדי להשלים מסמכים בזמן ולמנוע תקיעות.

וידוא שהמסמכים תקינים: התאמות, תוקף, קריאות, ושלמות הנתונים בהתאם לנהלים.

תיעוד מסודר במערכת/crm, מעקב סטטוסים וניהול משימות.

עבודה לפי sla וקצב גבוה לאורך היום.

עבודה בצוות ותיאום מול גורמים פנימיים בהתאם לצורך.

דרישות חובה:

ניסיון קודם בתפעול/בק אופיס/אופרציה עם נפחים ויעדים (יתרון חזק לעולמות פיננסיים/אשראי/onboarding/kyc).

יכולת “לדחוף” תהליכים: אסרטיביות, ניהול שיחה ממוקדת, סגירת קצוות והובלת לקוח להשלמה.

סדר, דיוק ואחריות גבוהה (עבודה עם מידע פיננסי רגיש).

שליטה טובה בעבודה עם מערכות מחשב/crm ותיעוד עקבי לאורך היום.

נוכחות משרדית מלאה: א-ה 09:00–17:30 (השעות והימים לא גמישים, ללא היברידי).

יתרון:

שפות נוספות: ערבית/רוסית/אמהרית/אחרות.

ניסיון בסביבת מוקד/back office עם sla.

• משרה מס׳ #833838 מיועדת לגברים ונשים כאחד

|** לפנייה למשרה יש להגיש מועמדות **|