דרושים CRM ERP בירושלים

🔹 דרוש/ה רכז/ת חוויית לקוח ושירות – ירושלים

לניהול תקשורת ישירה עם לקוחות ושותפים ולספק שירות מקצועי לאורך כל מסע הלקוח, עם תיעוד מדויק ב-crm.

📌 מה עושים בתפקיד: • מענה רב־ערוצי לפניות (טלפון/מייל/וואטסאפ) בצורה מקצועית ועקבית. • ניהול מסע לקוח מקצה לקצה: מפנייה ראשונה ועד השלמה, כולל פולואפים ומדידת שביעות רצון. • טיפול בתהליכי רישום ואדמיניסטרציה: טפסים, מעקב סטטוסים, בקרה וסגירת מעגל. • עבודה שוטפת ב-crm: פתיחת/עדכון פניות, עדכון נתונים, שמירה על דיוק ורציפות מידע. • זיהוי צרכים חוזרים והצפת הזדמנויות לשיפור תהליכי שירות וחוויית משתמש. • עבודה עצמאית תוך דיווח ל-marketing director ושיתופי פעולה עם גורמים פנימיים/חיצוניים.

✅ דרישות חובה: • עברית ואנגלית ברמה גבוהה מאוד (דיבור וכתיבה). • ניסיון מעשי (hands-on) בתפקידי שירות לקוחות / תפעול / ריכוז. • תקשורת מצוינת בעל־פה ובכתב ותודעת שירות גבוהה. • סדר, דיוק, יכולת ניהול מספר משימות במקביל ועבודה עצמאית. • שליטה טובה ב-microsoft office ובמערכות ארגוניות, כולל עבודה עם crm.

⭐ יתרון: • ניסיון בעבודה עם קהילות (קבוצות וואטסאפ, רשימות תפוצה, crm). • רקע באימייל מרקטינג / אופרציה / תמיכת לקוחות. • ניסיון בארגון חברתי/מונע־משימה.

🕘 תנאי עבודה: • משרה מלאה. • מודל עבודה: היברידי – יום אחד בשבוע מהבית וארבעה ימים מהמשרד בירושלים.

📄 * משרה מס׳ #861234 מיועדת לגברים ונשים כאחד 📧 לשליחת קורות חיים: |** לפנייה למשרה יש להגיש מועמדות **|