דרושים רכז/ת ליווי לקוחות ושירות בתל אביב

מענה טלפוני ודיגיטלי ללקוחות טיפול בפניות, החזרות, הזמנות, שאלות והכול עם חיוך עבודה מול צוותי החנויות, המוקד וההנהלה.

משרה מלאה.

א'-ה', 8:00-17:00

...  

ליווי מלא של הלקוח משלב רכישת הדירה ועד קבלת מפתח. ניהול ממשקים מול גורמים פנימיים וחיצוניים. ביצוע סקרי שביעות רצון ומעקב אחר תוצאות.

טיפול בפניות לק...  

תפקיד המשלב עבודת בק אופיס וניהול תיקי לקוח.

עבודה שוטפת מול לקוחות מוסדיים .

טיפול בהזמנות והקלדתם במערכת, הזרמת נתונים מאנשי המכירות, שימור הלקוחו...  

ליווי מלא של הלקוח משלב רכישת הדירה ועד קבלת מפתח.

ניהול ממשקים מול גורמים פנימיים וחיצוניים.

ביצוע סקרי שביעות רצון ומעקב אחר תוצאות.

טיפול בפניות...  

אחריות לטיפול שוטף בלקוחות, ביצוע מעקבים ובקרות, עבודה מול גופים פיננסיים וחברות ביטוח, ניהול תהליכים אדמיניסטרטיביים ומקצועיים, הפקת דוחות, טיפול במס...  

עבודת Back Office מול לקוחות חדשים וקיימים בחברה, עבודה בצוות, התאמת מתקנים ללקוח, הזנת הזמנות במערכת ושליחת הצעות מחיר, תיאום אספקת הזמנות למתקנים, מ...  

תיאום בין אנשי מקצוע שונים (מהנדסים / בודקים) לביצוע בדיקות.

מעקב ותיעוד של סטטוס הציוד, קשר עם לקוחות לצורך טיפול בתקלות במידת הצורך.

אחריות על משי...  

עבודה מול דיירים שנכנסו לדירה חדשה מקבלן וטיפול מול קבלנים בליקויים השונים בדירה.

העבודה מתבצעת מול כל מחלקות החברה השונות – רכש, קבלני משנה, שינויי ...  

מנהל/ת תיק לקוחות – מכירות ייצוא.

ניהול תיק לקוח מתחילתו ועד סופו – הכנסת הזמנות למערכת, הכנת ניירת למשלוחים, טיפול בפניות איכות, גבייה, שימור לקוחות...