דרושים איש/אשת תמיכה Tier 2 במרכז

איש/אשת תמיכה tier 2 בנק מוביל באזור המרכז. האם צברתם/ן ניסיון בתמיכה טכנית ואתם/ן מחפשים/ות את הצעד הבא מעבר ל help desk? בנק מוביל באזור המרכז מגייס איש/אשת תמיכה tier 2 לתפקיד טכני הכולל תחקור וטיפול בתקלות מורכבות, עבודה עם מערכות ארגוניות וניהול תקלות מקצה לקצה. התפקיד מתאים לאנשי ונשות תמיכה שכבר צברו ידע טכני משמעותי ורוצים להתקדם לעבודה מעמיקה יותר בעולמות ה system והתשתיות. מה עושים בתפקיד? • חוקרים ומטפלים בתקלות תוכנה ומערכות מורכבות • מנהלים תקלות מקצה לקצה עד לפתרון • עובדים עם active directory ו exchange • עובדים בסביבת vdi ומקימים תחנות עבודה וירטואליות • מנתחים את מקור התקלה ומבצעים troubleshooting • חוזרים למשתמשים ומלווים אותם עד לסגירת הטיפול • עובדים מול מערכות וצוותים טכנולוגיים בארגון מה אנחנו מחפשים? • ניסיון קודם בתמיכה טכנית בסביבה ארגונית • ידע וניסיון עם active directory ו exchange • היכרות וניסיון בעבודה בסביבת vdi • ניסיון ביצירת תחנות עבודה וירטואליות • יכולת troubleshooting ותחקור תקלות באופן עצמאי • אוריינטציה לעולמות system ותשתיות • יכולת לקחת אחריות על תקלה משלב הפתיחה ועד לפתרון • שירותיות, עצמאות ויכולת למידה גבוהה חשוב לדעת: התפקיד אינו help desk בסיסי ואינו מתמקד בתקלות חומרה. הדגש הוא על פתרון תקלות טכניות מורכבות ועבודה מערכתית ברמת tier 2. 📍 אזור המרכז משרה מלאה שליחת קורות חיים למייל |** לפנייה למשרה יש להגיש מועמדות **|