דרושים מנהל/ת מחלקת קשרי לקוחות ברחובות

הזדמנות להצטרף לחברה מובילה בתחום הטכנולוגיה

דרוש/ה מנהל/ת מחלקת קשרי לקוחות

תפקיד מרכזי הכולל הובלת מערך השירות, ניהול צוות ושיפור חווית הלקוח. פארק הורוביץ, רחובות.

מה בתפקיד?

• ניהול והובלת צוות השירות
• גיבוש והטמעת מדיניות ותהליכי שירות
• אחריות על שביעות רצון ומדדי השירות
• ליווי, חניכה והכשרת עובדים
• שימור לקוחות וטיפול בלקוחות אסטרטגיים
• ניתוח ביצועים והובלת תהליכי שיפור

מה אנחנו מחפשים?

• ניסיון בניהול מחלקת שירות
• רקע במוקדי שירות עסקיים
• יחסי אנוש מעולים ותודעת שירות גבוהה
• יכולת הנעת עובדים ותהליכים
• אוריינטציית טכנולוגית ויכולת למידה גבוהה
• שליטה גבוהה ב-excel

פרטים נוספים:

• שכר: ₪ 12,000 שכר בסיס + נסיעות
• שעות עבודה: 08:00-17:00 א'-ה' + שעות נוספות לפי צורך
• תנאים: פרמיות ובונוסים מתגמלים

רוצה להוביל את חוויית הלקוח? שלחו קורות חיים והצטרפו להזדמנות מקצועית מצוינת. לשליחת קורות חיים: |** לפנייה למשרה יש להגיש מועמדות **|

הטבות ותנאים:

• קרן השתלמות לאחר חצי שנה
• פנסיה ו/או מוחלה בהתאם לחוק
• המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד
• זמינות מידית – יתרון