דרושים Customer Service Representative בחיפה

חיכיתם להזדמנות להצטרף לחברת הייטק מתפתחת ?

שלחו קורות חיים מעודכנים, ואולי תוכלו להצטרף אלינו

מי אנחנו?

חברת תוכנה מובילה בתחום מערכות החתימה הדיגיטלית והטפסים הדיגיטליים המתפתח במהירות,

עם אלפי לקוחות עסקיים מכל התחומים.

מה אנחנו מחפשים?

אנשי שירות לקוחות מ-ע-ו-ל-י-ם ומקצועיים עבור צוות השירות והתמיכה הטכנית.

המועמדים המתאימים יהיו עם גישה חיובית לחיים , רצון אמיתי לסייע לעסקים, אנרגיות מרימות, המון סובלנות,

יחסי אנוש טובים מאוד וגם רצון ללמוד תחום חדש ולהשתלב בצוות איכותי.

נדרשת יכולת לטפל בפניות רבות במקביל - מולטי טאסקינג ,

ויכולת הדרכה ולווי לקוחות עד לשימוש אופטימלי במערכת.

בקיצור : לקחת אחריות מקצועית ואישית על תהליכי שירות ותמיכה מרגע הפנייה עד לסיום טיפול מוצלח.

ממש בקיצור - לעזור לנו לייצר (עוד) לקוחות מרוצים

מה תעשו אצלנו?

1. טיפול מקצועי, מהיר וקשוב בפניות לקוחות הזקוקים לשירות ותמיכה טכנית. במגוון רחב של נושאים.

2. מענה ותמיכה טלפונית ובמגוון ערוצים דיגיטליים:

וואטסאפ, צ'אט, מערכת קריאות שירות, פניות מייל, פייסבוק, אינסטגרם וכו'.

3. תיאום וביצוע הדרכות שימוש למשתמשים לאחר הרכישה.

וגם טיפול שוטף בפניות לקוחות על באגים או תקלות

4. פעולות ושיחות שימור לקוחות קיימים ונוטשים.

• עבודה מול הלקוחות לפרויקטים שונים של בניית טפסים דיגיטליים ופיתוחים

5. עבודה שוטפת מול שאר מחלקות החברה: שיווק, מכירות, פרויקטים ופיתוח.

היקף משרה - משרה מלאה

***נדרשים 5 ימי עבודה בשבוע***

משרה היברידית עם יום עבודה מהבית

תנאי עבודה מעולים כולל סביבת עבודה נעימה וצעירה,

עם אנשים מקסימים. לא פחות.

תנאי שכר גלובלי טובים מובטחים, לא שכר מינימום!

תנאים סוציאליים מלאים כולל נסיעות.

ויש גם בונוסים טובים על שימור לקוחות, מכירות שירותים נלווים ועוד.

דרישות:

* שפה רהוטה ויכולת ניסוח גבוהה בעברית - חובה.

* ניסיון מוכח בשירות לקוחות עסקיים טלפונית / דיגיטלית - חובה.

* אוריינטציה טכנולוגית גבוהה ושליטה בישומי מחשב, אינטרנט ואופיס.

* יכולת ניהול עצמי וטיפול במשימות רבות במקביל - חובה!

* יכולת לימוד עצמי של מערכות אינטרנט ומערכות מידע שונות.

* הפגנת סדר, ארגון ותעדוף משימות לפי חשיבות ונושא.

* אנגלית ברמה גבוהה קריאה/כתיבה - חובה. הנושא יבחן.

יתרונות:

CRM היכרות עם מערכות לניהול לקוחות

היכרות עם מערכות סליקת אשראי

MONDAY ניסיון בעבודה עם מערכת לניהול משימות

היכרות וניסיון מוכח בשירות לקוחות בתחום

שירותי אינטרנט/ מערכות מידע / מערכות ניהול - יתרון משמעותי.

מיקום - עיר תחתית חיפה, קרוב לקו רכבת,

מתאים במיוחד לתושבי חיפה/ קריות וגליל מערבי.

קראתם עד לכאן ?

קחו עובדת בונוס

תהליך הצטרפות לחתימה ירוקה הוא קצר וממוקד

מתאימים למה שאנו מחפשים?

שלחו קורות חיים עם כמה מילים על עצמכם - אנחנו מחכים לכם !