דרושים אבחון | גבייה בגדרה

שלום חברים,

מגייסים אצלנו עובדים למספר תפקידים טכנולוגיים. זה יכול להתאים למי שמעוניין לצבור ניסיון טכני ויכול להתאים גם למבוגרים עם אוריינטציה טכנולוגית, זה כולל גם עבודה מהבית. מוזמנים לשלוח קו"ח ולציין לאיזה תפקיד ל: |** לפנייה למשרה יש להגיש מועמדות **|

נציגי/ות תמיכה טכנית

היקף משרה: משרה מלאה סוג משרה: עבודה היברידית (שילוב עבודה מהבית ומהמשרד)

תיאור התפקיד ותחומי אחריות: מתן מענה טכני מקצועי ללקוחות החברה (עסקים וארגונים) בפלטפורמה טלפונית, תוך ליווי הלקוח מקצה לקצה.

התקנות והטמעות: ביצוע התקנות אפליקטיביות של תוכנות ריווחית על עמדות הלקוח (התחברות מרחוק).

תמיכה טכנית שוטפת: אבחון ופתרון תקלות במוצרי החברה השונים בזמן אמת.

ניהול מסדי נתונים: הגדרה וחיבור של מאגרי מידע (databases), עבודה מול שרתי sql בסביבת microsoft.

שירות לקוחות: מתן יחס אישי, סבלני ומקצועי ללקוחות המשתמשים במערכות לניהול העסק.

ניסיון קודם בתמיכה טכנית / תפקיד טכני צבאי.

בוגרי/ות לימודים טכניים (קורס מקצועי או תואר אקדמי רלוונטי).

דרישות התפקיד:

שליטה במערכות הפעלה: היכרות מעמיקה וניסיון עבודה עם מערכות הפעלה מבית microsoft – חובה.

ידע בהתקנות: ניסיון או ידע מוכח בהתקנת תוכנות מחשב.

אוריינטציה טכנית: גישה טכנולוגית גבוהה, הבנה של תהליכים ממוחשבים ויכולת תפעול תקלות.

זמינות: נכונות לעבודה במשרה מלאה ושעות נוספות במידת הצורך.

יכולת למידה עצמית, סקרנות טכנולוגית גבוהה ורצון להתפתח וללמוד מערכות חדשות.

תודעת שירות גבוהה, סבלנות, נחישות והתמדה בפתרון בעיות מול לקוח.

עבודה תחת לחץ, יכולת תפקוד גבוהה בסביבה מרובת משימות ודינאמית.

יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה משותפת ופורה בצוות.

נציגי/ות מכירות לתוכנות ריווחית

אנחנו מחפשים את ה”כוכבים/ות” הבאים/ות שלנו. אם אתם/ן חיים ונושמים טכנולוגיה, אוהבים אנשים, ומחפשים את המקום שבו תוכלו לצמוח יחד עם מוצר saas מוביל – המקום שלכם/ן איתנו.

למה כדאי לכם/ן לעבוד איתנו?

בלי cold calling: תשכחו מחיפושים מתישים. הלקוחות פונים אלינו! אתם/ן תקבלו לידים חמים ומעוניינים בלבד.

צמיחה אישית: אנחנו מחפשים שותפים ושותפות לדרך, לא רק “סוגרי עסקאות”. הזדמנות אמיתית להתפתח לתפקידי ניהול והובלה בתוך מערכת טכנולוגית משומנת.

סביבה טכנולוגית מתקדמת: תעבדו עם מוצר מורכב ומעניין שנותן ערך אמיתי ללקוחות.

מה תעשו בפועל?

ניהול תהליך המכירה מקצה לקצה מול לקוחות פונים (inbound).

ביצוע דמו (demo) והצגת היכולות האפליקטיביות והטכניות של המערכת.

אפיון צרכי הלקוח והתאמת פתרון טכנולוגי מדויק.

שיפור מתמיד של תהליכי השירות והמכירה בצוות.

מה אנחנו מחפשים?

ניסיון קודם: ניסיון במכירות או בתמיכה אפליקטיבית/טכנית במערכות תוכנה – יתרון משמעותי.

הבנה טכנולוגית גבוהה: יכולת ללמוד מערכת saas לעומק ולהסביר אותה בפשטות.

תקשורת בין-אישית מצוינת: אנחנו מאמינים ביחסים, לא רק בעסקאות.

יכולת תיעדוף וסדר: עבודה בסביבה דינמית עם ריבוי משימות ולחץ (חיובי!).

תודעת שירות גבוהה: היכולת להקשיב ללקוח ולהוביל אותו לפתרון הנכון עבורו.

נציגי/ות שירות למחלקת חידושי תוכנה בריווחית

היקף משרה: משרה מלאה סוג משרה: עבודה היברידית (שילוב עבודה מהבית ומהמשרד)

תיאור התפקיד ותחומי אחריות:

בלי לצוד לידים: הלקוחות כבר אצלנו! אתם עובדים עם בסיס לקוחות קיים ואוהב, שצריך את המקצועיות שלכם כדי להמשיך ולגדול.

פוטנציאל צמיחה: מחלקת החידושים היא הלב הפועם של ה-saas.

סביבת עבודה “הייטקית”: עבודה עם מוצר טכנולוגי מורכב, מעניין ודינמי שנותן ערך אמיתי לאלפי עסקים בישראל.

גבייה: אחריות על תהליך חידוש המנוי השנתי/חודשי מול לקוחות החברה.

אפיון והעמקה (upsell): זיהוי צרכים חדשים אצל הלקוח הקיים והתאמת פתרונות טכנולוגיים נוספים מבית ריווחית.

שימור לקוחות: טיפול בהתנגדויות, מניעת נטישה ושיפור שביעות רצון הלקוחות.

נציגי/ות שירות לקוחות icredit

היקף משרה: משרה מלאה סוג משרה: עבודה היברידית (שילוב עבודה מהבית ומהמשרד)

תיאור התפקיד ותחומי אחריות:

תמיכה אפליקטיבית: מענה לשאלות בנוגע לשימוש במערכת הסליקה מבית ריווחית (התמצאות במערכת, הפקת מסמכים, דוחות וכד’).

ליווי לקוחות: מתן סיוע והדרכה במוצר ללקוחות בזמן אמת.

תמיכה טכנית שוטפת: אבחון ופתרון תקלות ב-icredit בזמן אמת.

שירות לקוחות: מתן יחס אישי, סבלני ומקצועי ללקוחות המשתמשים במערכות לניהול העסק.

דרישות התפקיד:

אוריינטציה טכנית: גישה טכנולוגית גבוהה, הבנה של תהליכים ממוחשבים ויכולת תפעול תקלות.

זמינות: נכונות לעבודה במשרה מלאה ושעות נוספות במידת הצורך.

יכולת למידה עצמית, סקרנות טכנולוגית גבוהה ורצון להתפתח וללמוד מערכות חדשות.

תודעת שירות גבוהה, סבלנות, נחישות והתמדה בפתרון בעיות מול לקוח.

עבודה תחת לחץ, יכולת תפקוד גבוהה בסביבה מרובת משימות ודינאמית.

יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה משותפת ופורה בצוות.