דרושים מנהל/ת שירות ארצי/ת בת"א בתל אביב

חברה מובילה ומצליחה מחפשת מנהל/ת שירות ארצי/ת להובלה, ניהול ופיתוח מערך שירות הלקוחות. התפקיד מיועד למנהיג/ה בעל/ת חוט שדרה ניהולי, עצמאות רבה ויכולת הנעת עובדים, שרוצה לנהל את הפעילות השוטפת וליצור אימפקט אמיתי על הארגון. תחומי אחריות: • ניהול ישיר, הנעה והובלה של צוות רפרנטיות שירות לקוחות בסניף תל אביב ובסניף חיפה. • פיקוח, מעקב ובקרת איכות על העבודה היומיומית במחלקת השירות. • אחריות עצמאית על תהליכי גיוס, ביצוע ראיונות עומק וקליטת עובדות חדשות למחלקה כחלק משגרת התפקיד. • למידה מעמיקה ושליטה מלאה בחומרים המקצועיים ובתכני הליבה של החברה. • התפקיד מבוסס במשרדי החברה בתל אביב וכולל נסיעות תקופתיות לסניף בחיפה לצורך פיקוח מקרוב ובקרת הפעילות.

תנאים והיקף משרה: • היקף המשרה: משרה מלאה, ימים א'-ה' בין השעות 08:00–17:00 (נדרשת פניות ונכונות לתת מעבר לשעות הרגילות בעת הצורך). • מיקום המשרה: ישיבה קבועה במחלקת השירות בתל אביב, בשילוב נסיעות תקופתיות לפי הצורך לסניף חיפה. דרישות התפקיד דרישות התפקיד: • ניסיון מוכח בניהול צוות עובדים, הנעה, הובלת תהליכים ופיקוח על שגרות עבודה – חובה. • נכונות והבנה שחלק מהעבודה השוטפת כולל ניהול עצמאי של ראיונות עבודה ובניית הצוות במחלקה – חובה. • יחסי אנוש מעולים, יכולת חיבור גבוהה, הובלה והנעה של צוות עובדים צעיר ודינמי (מתאים למנהלים/ות בשלים/ות או לבעלי/ות ניסיון ניהולי ראשוני חזק). • עצמאות מלאה, יוזמה, חוט שדרה ניהולי מוצק, יכולת קבלת החלטות וראייה מערכתית. • נכונות לעבודה מאומצת, פניות גבוהה ומחויבות לתפקיד.

https://app.civi.co.il/promo/id=512413&hid=4834T583K4