דרושים סמנכ"ל/ית שירות בכל הארץ

לא קשורה למשרה

מחפשים/ות את האתגר הבא בקריירה? 🚀 לאגנטק (1987) בע"מ דרוש/ה סמנכ"ל/ית שירות. לחברת אגנטק (1987) בע"מ, יבואנית ומפיצה מובילה של מכשור וציוד בתחומי הכימיה האנליטית, ביוטכנולוגיה ומדעי החיים, מדע החומרים ועוד, דרוש/ה סמנכ"ל/ית שירות - תפקיד בכיר, חבר/ת הנהלה, בכפיפות ישירה למנכ"ל. זו הזדמנות להוביל מערך שירות טכני משמעותי ולהשפיע על חוויית הלקוח, הצמיחה העסקית והקשר עם יצרנים בינלאומיים.

תחומי אחריות: ניהול כולל של מערך השירות הטכני:

• אחריות כוללת על ניהול, הובלה ופיתוח מערך השירות הטכני של החברה, תוך עמידה ביעדי שירות ויעדים עסקיים, שיפור מתמיד של חוויית הלקוח והקשר עם היצרנים.
• ניהול מהנדסי שירות וטכנאי שירות שטח.
• מוקד שירות ומתאמות שירות.
• מעבדת שירות.
• קבלני משנה.
• ניהול הקשר השוטף עם לקוחות החברה, תוך שמירה על שביעות רצון גבוהה.
• עבודה שוטפת מול היצרנים והספקים בינלאומיים, לרבות עמידה בדרישות היצרן.
• שיתוף פעולה עם מנהלי המכירות, הרחבת הפעילות בקרב לקוחות קיימים וזיהוי הזדמנויות עסקיות בתחום השירות.
• הכנת הצעות מחיר והסכמי שירות, ניהול מו"מ והגדלת היקף פעילות השירות.
• ניהול ובקרה של יעדים עסקיים ומדדי ביצוע kpi לרבות ניתוח נתונים.
• אחריות על הגדרת מלאי חלקי חילוף וזמינותם.
• מערכות מידע בתחום השירות, לרבות מערכות crm ומערכות לניהול טכנאי שטח.
• גיוס, חניכה והסמכה של עובדים במערך השירות.

ממשקי עבודה מרכזיים:

• מנכ"ל והנהלת החברה.
• לקוחות אסטרטגיים.
• יצרנים בחו"ל.
• מחלקת המכירות.
• מחלקות תפעול, לוגיסטיקה וכספים.

דרישות:

• ניסיון של לפחות 5 שנים בניהול מערך שירות טכני משמעותי.
• ניסיון בעבודה מול לקוחות אסטרטגיים ויצרנים בינלאומיים.
• אוריינטציה עסקית ומסחרית, לרבות ניסיון בהגדלת הכנסות משירות.
• ניסיון בהגדרה, בקרה וניתוח kpi .
• אנגלית ברמה גבוהה מאוד - חובה.
• ניסיון בהטמעת מערכות crm ופתרונות לניהול שירות שטח (יתרון).
• השכלה אקדמית רלוונטית (הנדסה/ניהול/תעשייה וניהול – יתרון).

אם אתם/ן מחפשים/ות תפקיד ניהולי בכיר המשלב מנהיגות, עשייה עסקית והשפעה אמיתית על פעילות החברה – נשמח להכיר. מוזמנים/ות לשלוח קורות חיים למייל: |** לפנייה למשרה יש להגיש מועמדות **| נשמח גם אם תשתפו את הפוסט או תתייגו מועמדים/ות רלוונטיים/ות.