דרושים מנהל/ת מוקד תמיכה טכנית בירושלים

דרוש/ה מנהל/ת מוקד תמיכה טכנית (help desk) לסביבת עבודה דינאמית ומשמעותית.

התפקיד כולל: ניהול מוקד התמיכה הטכנית ומתן מענה פרונטלי וטלפוני לעובדי הארגון בתקלות מחשוב, תקשורת, חומרה, תוכנה ומערכות ארגוניות. עבודה כחלק מצוות it מקצועי, בסביבת windows, תוך ממשק שוטף עם צוותי סיסטם, פיתוח ואבטחת מידע. ניהול שוטף של מוקד התמיכה: תעדוף תקלות, בקרה על sla, הטמעת נהלים מתן תמיכה טכנית hands-on פרונטלית ו/או מרחוק עבודה עם מערכות הפעלה windows 10/11, active directory, exchange השתלטות מרחוק ותמיכה פרונטלית למשתמשים תיעוד וטיפול בקריאות שירות במערכת ניהול תקלות (ticketing system) ניהול הרשאות במערכות erp/crm שיתוף פעולה מול צוותי it, סיסטם ואבטחת מידע

מה אנחנו מחפשים? ניסיון ניהולי קודם של שנתיים לפחות במוקד תמיכה טכנית / help desk שליטה מלאה בסביבת microsoft: windows, office, active directory ניסיון בעבודה עם מערכות ניהול קריאות, מערכות הזדהות, vpn, וציוד קצה.

משרה מלאה במשרדי החברה בירושלים (5 ימים בשבוע) להגשת קורות חיים ניתן לשלוח למייל:|** לפנייה למשרה יש להגיש מועמדות **|