דרושים מנהל/ת מוקד תמיכה טכנית בירושלים

דרוש/ה מנהל/ת מוקד תמיכה טכנית (help desk) לסביבת עבודה דינאמית ומשמעותית.

התפקיד כולל ניהול מוקד התמיכה הטכנית ומתן מענה פרונטלי וטלפוני לעובדי הארגון בתקלות מחשוב, תקשורת, חומרה, תוכנה ומערכות ארגוניות. עבודה כחלק מצוות it מקצועי, בסביבת windows, תוך ממשק שוטף עם צוותי סיסטם, פיתוח ואבטחת מידע.

תחומי אחריות עיקריים: ניהול שוטף של מוקד התמיכה: תעדוף תקלות, בקרה על sla, הטמעת נהלים

מתן תמיכה טכנית hands-on פרונטלית ו/או מרחוק

עבודה עם מערכות הפעלה windows 10/11, active directory, exchange

השתלטות מרחוק ותמיכה פרונטלית למשתמשים

תיעוד וטיפול בקריאות שירות במערכת ניהול תקלות (ticketing system)

ניהול הרשאות במערכות erp/crm

שיתוף פעולה מול צוותי it, סיסטם ואבטחת מידע

דרישות חובה: ניסיון ניהולי קודם של שנה לפחות במוקד תמיכה טכנית / help desk

שליטה מלאה בסביבת microsoft: windows, office, active directory

ניסיון בעבודה עם מערכות ניהול קריאות, מערכות הזדהות, vpn, וציוד קצה

תודעת שירות גבוהה, יכולת הובלה, אחריות, תקשורת בין-אישית מעולה

משרה מלאה במשרדי החברה בירושלים (5 ימים בשבוע) קורות חיים נא לשלוח ל:|** לפנייה למשרה יש להגיש מועמדות **|