Mploy - דרושים

דרושים מנהל/ת שירות לקוח בחיפה

 \ 

מנהל/ת שירות לקוח

 

16/10/2025

 חיפה

 Rafael Advanced Defense Systems

קצת על התפקיד

  • אחריות כוללת לכל פעילויות שירות הלקוח במטה.
  • ניהול ותזמון הסבות (Retrofit) למכלולים ומוצרים שבאחריות המטה.
  • בקרה שוטפת של מדדים הקשורים בפעילות התחזוקה בתכניות השונות, דיווח תקופתי וייזום וניהול הפעילות לעמידה ביעדים.
  • השתתפות והצגה בפורומים וצוותים מפעליים וחטיבתיים בנושא שירות לקוחות.
  • השתתפות בהגדרת שיטת התחזוקה בפרויקטים השונים, מעורבות בהכנת הצעות מחיר וחוזי שירות לקוח ותחזוקה.
  • הגדרה וניהול הבסיס התשתיתי לתמיכה בשירות לקוח בחטיבת התפעול (תשתיות ייצור, כ"א, הזמנת וניהול מלאים, התקשרויות עם קבלני משנה וכו').
  • ניהול ובקרה של הטיפול והתיקון של פריטים, מכלולים ומוצרים, במסגרת האחריות וחוזי התחזוקה.
  • ניהול ובקרה של פעילות התחזוקה המבוצעת ע"י קבלני המשנה המרכזיים של המטה עבור התוכניות השונות.
  • ניהול הקשר עם הלקוחות בנושאי תחזוקה.
  • ניהול ומעקב אחר קריאות השירות, ואחריות לדוחות תקלות מול הלקוחות.
  • הכנה ועמידה במבדקים תקופתיים, פנים וחוץ ארגוניים.
  • אחריות לביקורים אצל הלקוחות לצורך מעקב שוטף, הבנת בעיות וטיפול בפתרונן.
  • ניהול לוגיסטי / כלכלי של פעילויות התחזוקה המבוצעות באחריות המטה.

מה אנחנו מחפשים?

  • תואר בהנדסת תעשיה וניהול – יתרון משמעותי.
  • ניסיון בעולמות התפעול והיכרות עם מערכות מידע בארגונים גדולים.
  • ניסיון בתחום התפ"י – יתרון.
  • היכרות עם עולם שירות הלקוח – יתרון.
  • הכרות וניסיון בעבודה מול שטח הרכשה ושטח היצור – יתרון.
  • ניסיון בניהול רב ממשקים.
  • ניסיון בהובלה והנעת צוותי עובדים.
  • רקע טכני והיכרות עם סביבה טכנולוגית- יתרון.

למה כדאי לך להצטרף אלינו?

  • תפקיד מאתגר ומשמעותי מרובה ממשקים.
  • תפקיד ניהולי רחב היקף והשפעה, ובעל חשיפה רחבה.
  • הזדמנות לחשיפה לעיסוק המהווה נדבך משמעותי באסטרטגיית הארגון.

משרות דומות שיכולות לעניין אותך

 

07/10/2025

 חיפה

לחברת נדל"ן דרוש/ה מנהל/ת שירות לקוחות -ניסיון בניהול מחלקת/צוות שירות לקוחות מחברות נדל"ן - חובה! אזור: חיפה קו"ח ל |** לפנייה למשרה יש להגיש מו...

קרא עוד
 

29/09/2025

 נשר

מנהל/ת צוות מוקד נשר

למוקד חדש של שירות לקוחות טלפוני בתחום הבריאות בנשר דרוש/ה מנהל/ת צוות

במסגרת התפקיד תוביל/י צוות נציגים שירות בתחום של שירותי ...

קרא עוד
 

23/09/2025

 חיפה

מנהל.ת אתר תמיכת לקוח עבור חטיבת כלי טיס - מערכי מל"ט (רילוקיישן)

זיהוי דרישה: 5346

מיקום גאוגרפי: רילוקיישן

חברה: ElbitSystems

עי...

קרא עוד
 

20/10/2025

 חיפה

מנהל /ת מוקד טלפוני לחברה מובילה בצפון (אזור חיפה/כרמיאל/נהריה) 📣

התפקיד כולל: ניהול, הובלה ושיפור מתמיד של מוקד השירות והמכירה הטלפונית. עמידה ב...

קרא עוד
 

22/10/2025

 חיפה

מנהל.ת לקוחות - גוף מוביל בתעשייה הישראלית 📍 משרה מלאה חיפה

לתפקיד משמעותי בגוף ארצי מוביל דרוש.ה מנהל.ת לקוחות ליצירת קשרים, ליווי מקצועי וייצוג...

קרא עוד
 

05/10/2025

 חיפה

קצת על התפקיד

  • ניהול צוותי תמיכה טכניים בעולמות המחשוב והתקשורת.
  • הובלה מקצועית של התחום ואחריות על היבטי גיוס, בקרה, חניכה והכשרה של ה...
קרא עוד
 

22/10/2025

 חיפה

**למוקד שירות הלקוחות הדיגיטלי של קבוצת דלתא מותגים דרוש.ה אחמשי.ת

  • ניהול משמרת המתייחס למענה מקצועי לנציגים, תפעול זמן המענה וטיפול בתהליכי ...
קרא עוד
 

02/11/2025

 חיפה

דרוש/ה מנהל/ת מוצר לגוף צבאי גדול באזור הצפון

במסגרת התפקיד:

  • בניית Roadmap מוצרי ארוך טווח עבור מוצר טכנולוגי מרכזי בתחום הסימולטורי...
קרא עוד
 

16/10/2025

 חיפה

מנהל/ת אחזקה לאתר חיפה - חבר/ת הנהלה! כפיפות למנהל האתר משרה ניהולית הכוללת רכב

אחריות כוללת על ניהול תחום האחזקה והתשתיות במפעל, תוך קביעת אסטרטגי...

קרא עוד
הצג משרות דומות נוספות...

Mploy אצלכם בוואטסאפ

✨ רוצים להתעדכן בכל המשרות הכי שוות ישר לנייד?

הצטרפו לקבוצות הוואטסאפ שלנו וקבלו את כל ההצעות המתאימות – בלי לחפש, ובלי לפספס. מחכים לכם! 📱😊